SANT SALES INDIA PRIVATE LIMITED 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SANT SALES INDIA PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト stovarelixan.pro を通じて提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

当社の情報は以下のとおりです。

• 商号：SANT SALES INDIA PRIVATE LIMITED
• 所在地：106/12 CIVIL LINES BLY O/30/1A OPP SAINIK SERVICE STATION, BAREILLY, Uttar Pradesh, India - 243001
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+91 22 1247 5566
• 会社登録番号 / CIN：U52335UP2019PTC123889
• ウェブサイト：stovarelixan.pro

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に拘束されることに同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲載した時点、または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、主としてニット製品に関する以下のサービスを提供します。

• オーダーニットの企画・制作
• 手編みセーター・カーディガン製作
• ニット小物の少量生産
• サンプル制作・試作対応
• ニット製品の修理・お直し
• リメイク・アップサイクル提案

当社は、利用者からの要望、素材の入手状況、製作条件、納期、技術的制約その他の事情に応じて、サービス内容、仕様、価格、納期を個別に定めることがあります。

当社は、品質向上、運営上の必要、法令遵守その他の理由により、本サービスの内容を変更、中断、または終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること
• 採寸、素材、色味、仕様、納期、用途等について必要な情報を適切に伝えること
• 当社からの確認事項に対し、合理的な期間内に回答すること
• 当社が指定する方法に従って、必要な承認、確認、支給素材の提供を行うこと
• 第三者の権利を侵害する内容、違法または公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• 本サービスの利用に関連して適用される法令を遵守すること

利用者が提供した情報、素材、デザイン、指示等に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、当該紛争は利用者の責任と費用において解決するものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

利用者は、支給素材に関して、当社による加工、裁断、縫製、編立、修理、リメイク等に必要な権利または許諾を有していることを保証するものとします。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金、見積条件、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別契約、見積書、注文確認書、請求書、または当社の案内に従うものとします。

• 見積金額は、仕様変更、追加作業、再製作、急ぎ対応、素材不足、修正回数超過等により変更される場合があります。
• 当社が前払金または着手金を指定した場合、当社が入金確認を行った後に製作を開始します。
• 振込手数料、送金手数料、関税、輸入関連費用その他の費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は製作の停止、納期変更、注文取消しその他必要な措置を講じることができます。

当社は、適用法令に従い、必要に応じて消費税、付加価値税、源泉税その他の税金を請求または控除することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、オーダーメイド、受注生産、修理、試作、少量生産等の性質を有するため、原則として注文確定後のキャンセル、変更、返金は制限されます。

• 製作開始前であっても、材料手配済み、設計済み、作業準備済みの場合は、キャンセル料または実費をご請求することがあります。
• 製作開始後のキャンセルは、進捗状況に応じた作業費、材料費、手数料、損害相当額を差し引いたうえで対応する場合があります。
• 利用者都合による仕様変更、サイズ変更、色変更、納期変更等により追加費用が発生することがあります。
• 支給素材の紛失、劣化、色差、風合い差、天然素材特有の個体差等、素材固有の特性に起因する事項について、当社は合理的な範囲で対応しますが、返金対象とならない場合があります。

完成品の返品・交換は、当社の責に帰すべき明白な瑕疵がある場合、または別途当社が認めた場合に限り対応します。なお、利用者の確認後に承認された仕様、採寸、デザイン、色味、仕上がりイメージ等に関する相違は、原則として返品・返金理由になりません。

返金が認められる場合、返金方法、返金時期、返金額は、当社の合理的な判断により決定されます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、結果損害、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失その他の損害について責任を負いません。

当社が法令上責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

当社は、以下の事項について責任を負わないものとします。

• 利用者の不適切な採寸、保管、使用、洗濯、修理、改変に起因する不具合
• 利用者提供情報の誤り、不完全さ、遅延に起因する不具合
• 天然素材、染色、編み地、手作業による個体差
• 配送業者、通関、天候、災害等、当社の支配を超える事由による遅延または損害

7. 知的財産権

本サービス、当社ウェブサイト、画像、文章、図案、パターン、仕様書、提案資料、デザイン案、商標、ロゴ、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供したデザイン、図案、写真、指示書、商標その他の資料については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとします。

個別契約に別段の定めがない限り、当社が制作したパターン、サンプル、試作、提案資料、製作方法、工程情報等の権利は当社に留保されます。利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、再配布、第三者提供してはなりません。

利用者専用に制作された完成品についても、当社の既存ノウハウ、技術、一般的な製作手法に関する権利は当社に留保されます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、適用される個人情報保護法令および当社のプライバシー方針に従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積、受注、製作、配送、修理、アフターサポート
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、不正防止

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済事業者、外部委託先その他の第三者に個人情報を提供または委託することがあります。ただし、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく目的外利用を行いません。

利用者は、法令に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社までお問い合わせください。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、政府規制、輸送障害、停電、通信障害、原材料不足、サプライチェーンの混乱、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は、納期の延長、サービスの一時停止、注文内容の調整、または契約の解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で通知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別途定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、注文内容、請求、修理、返品その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：SANT SALES INDIA PRIVATE LIMITED
• 住所：106/12 CIVIL LINES BLY O/30/1A OPP SAINIK SERVICE STATION, BAREILLY, Uttar Pradesh, India - 243001
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+91 22 1247 5566
• ウェブサイト：stovarelixan.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。

以上